1、售后服務方案及保證措施
（1）嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定的標準，并承諾對產(chǎn)品保修期按合同約定進行保修。
（2）完工驗收后，定期派遣工程師對產(chǎn)品系統(tǒng)進行巡檢，保證系統(tǒng)運行正常，并無償進行回訪、征求意見，回訪率達100%。
（3）質(zhì)保期內(nèi)，我方負責對提供的設備整體進行維修和系統(tǒng)維護，不再收取任何費用，但人為因素、自然因素（如火災、地震、雷電等）造成的故障除外。
（4）質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：接到維修通知后1小時內(nèi)給予答復，并派出維修人員在24小時內(nèi)到達本項目現(xiàn)場提供維修服務。
（5）免費保修期滿后維修只收取成本費用，提供產(chǎn)品終身維護服務。
（6）同時我們?yōu)轫椖克玫漠a(chǎn)品免費提供相關技術資料及3%的零配件庫存，可方便隨時更換。
（7）產(chǎn)品投入使用后，在我公司專業(yè)人員的指導下定期無償對設備進行跟蹤維護、檢查、調(diào)整，保證設備的正常工作。
（8）我公司將對用戶的產(chǎn)品系統(tǒng)維護人員免費進行1天日常維護和更換配件的技術培訓，同時向技術維護人員發(fā)放產(chǎn)品的使用規(guī)范和安裝說明書。
2、技術資料移交（培訓）服務
（1）免費的技術咨詢服務；我公司設有專門的維修服務中心，負責對用戶進行售前服務，確定設備選型、場所安裝、產(chǎn)品型號確定、現(xiàn)場培訓等技術的咨詢和售后服務，并具有迅速響應的售后維護檢修能力，同時可根據(jù)用戶使用現(xiàn)場條件提供相應的設備安裝參考圖和技術指導資料。
（2）免費的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及操作指導服務；對我公司所有用戶，我公司均備有用戶檔案，設備到達用戶現(xiàn)場后，根據(jù)雙方所簽訂合同要求的安裝時間，公司將派專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場對產(chǎn)品設備進行免費的安裝調(diào)試工作，同時給用戶提供現(xiàn)場操作指導培訓，直到用戶熟練掌握為止。
（3）保修期內(nèi)的免費維修服務；我公司所供的所有產(chǎn)品設備，在保修期內(nèi)，在滿足正常使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作的情況下，產(chǎn)品設備發(fā)生故障和器件損壞等意外情況時，對損壞的器件和故障進行免費的更換和維護檢修。
（4）保修期后的維護服務；實行優(yōu)惠的售后服務維修方式；當產(chǎn)品設備運行時間超過保修期外的，我公司仍承擔產(chǎn)品設備的維修責任，只收取相關維修材料的成本費用。
（5）維修服務響應時間；燈具設備一旦發(fā)生故障，我公司收到用戶維修通知后 1 小時內(nèi)給予答復，并派出維修人員在24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場提供維修服務。
（6）培訓服務；通過培訓使用戶能夠熟練掌握產(chǎn)品設備的日常維護和簡單故障排除，達到能夠獨立進行管理、常規(guī)故障的處理、日常設備維護等工作目的，以保障系統(tǒng)能夠正常、安全的運行。
3、售后服務聯(lián)系方式
售后服務聯(lián)系電話：0712-2559118；地址：湖北省孝感市天仙路乾坤陽光24棟201號。
鄂公網(wǎng)安備 42090202000439號